Cât durează finalizarea unui retur

Din momentul în care ai finalizat fișa de retur, termenul de soluționare este de 14 zile calendaristice.

Serviciul Prima Shop Retur gratuit in 30 de zile nu afectează dreptul legal de retragere in 14 zile pentru comerț la distanță, ci vine în completarea lui, în beneficiul clienților Prima Shop. Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător sau distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile și cadourile cu care a fost livrat.

Dacă întâmpini probleme sau ai neclarități, te rugăm să completezi formularul de contact. De asemenea, ne poți contacta prin intermediul serviciului nostru de Suport 24/7.